電話による確定申告相談業務に従事しました

税理士会要請によりコールセンター会場で電話による確定申告相談業務に初めて従事しました。予想していたとおり、個人に関するあらゆる確定申告相談の電話を受けました。電話は9：00～16：30の間１時間の昼食時間を除きひっきりなしにかかって来ます。特に譲渡所得の措置法の特例関係の受電が多く、事前に勉強しておいて本当によかったと思いました。納税者は税の専門家と思い架電している以上知りませんでは通用しません。ただし、即答できない質問も多く、その場合は用意してきた資料や設置されているパソコンを使い短時間の内に回答を導き出さなければなりません。従事希望者は少ないと言われるストレスが相当かかる仕事でしたが、思ってもいない質問の回答を調べることにより税の知識がさらに深まる仕事でもありました。